Communication, Gestion du stress, Ressources humaines
Vous gérez au quotidien les relations clients par mail et par téléphone. Malgré votre expérience dans ce domaine, vous constatez pourtant que les relations deviennent plus tendues, voire même agressives parfois. Que se passe-t-il ?L’organisation a changé ?Dans... Communication, Gestion de la relation client, Ressources humaines
Vous occupez un poste d’accueil et/ou une hot line ?Votre quotidien est rythmé par les appels entrants, les appels au secours, les démarchages et les plaintes en tous genres ? Il est temps de faire une pause et de prendre un peu de recul.Cette formation est la... 
Cohésion d'équipe, Communication, Développement personnel, Management et communication, Ressources humaines
Vous possédez une expérience confirmée en tant que manager, et vous ressentez le besoin de d’accéder à un niveau plus stratégique dans votre fonction. Vous souhaitez travailler votre posture et développer votre leadership.Vous souhaitez travailler avec des... 
Communication, Gestion et comptabilité, Réseaux Sociaux, Webmarketing
Facebook c’est plus de 2,93 milliards de comptes actifs dans le monde dont 38 millions en France (chiffres janvier 2022)… La publicité en ligne est devenue un élément crucial pour toute entreprise qui souhaite atteindre un public plus large. Parmi les... 
Accompagnement du changement, Communication, Gestion, Gestion de la relation client, Logiciels, Référencement, Réseaux Sociaux, Ressources humaines, Webmarketing
Face à un Web omniprésent où tout va excessivement vite dans le monde l’entreprise, les PME sont dans l’obligation de s’adapter ! Or les décideurs comme les employés n’ont pas toujours les connaissances ou les moyens suffisants pour prendre le virage numérique. Afin... 
Communication, Réseaux Sociaux, Webmarketing
Internet est devenu incontournable pour la communication d’une marque. De nouveaux métiers ont vu le jour comme par exemple celui de Community Manager. Or, les entreprises ne créent pas forcément de nouveaux postes, elles transfèrent, en général, ces nouvelles...